Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en ECRU
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Si te encuentras en una zona extendida, el plazo puede ser de hasta 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. La prenda debe estar en perfecto estado y con las etiquetas originales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y transferencias bancarias directas a través de nuestra pasarela segura.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros para que puedas elegir la que mejor se adapte a tu cuerpo.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a más de 20 países. Los costos y tiempos de tránsito varían según el destino y se calculan automáticamente al finalizar tu compra.
¿Cómo cuido mis prendas de ECRU?
Recomendamos lavar nuestras prendas con agua fría y secar a la sombra para preservar la calidad de los tejidos naturales y la intensidad de los colores.