Devoluciones y Cambios
En ECRU queremos que ames cada prenda que compras; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma gratuita.
Solicitud de Retorno
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido correspondiente para iniciar la solicitud de devolución indicando el motivo.
Preparación del Paquete
Coloca las prendas en su embalaje original con las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el albarán de entrega en el interior.
Envío del Producto
Pega la etiqueta de envío prepagada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida oficial más cercano a tu domicilio.
Reembolso Final
Una vez recibido y verificado el estado de las prendas en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing